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문의내용 Q

안녕하세요

 

10/16 주문해서 10/18 발송했다는 이메일을 받았습니다.

우체국 홈페이지에서도 타 조회 사이트에서도 전혀 조회가 되지 않아서요.

발송이 된 게 맞나요?

 

추가로, 주문 시 개인통관고유부호 입력하는 것을 깜빡했는데 배송에 문제가 없는지 문의드립니다.

답변 A

안녕하세요 1센트입니다

17일부터 어제까지 인도 명절 휴일이었습니다.

오늘부터 정상 출고되며 인도 내륙 택배 이후 국제 배송추적은 2~3일 이후 시작됩니다

잘부탁드립니다~

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 배송추적이 안되는데 언제쯤 도착할까요?
답변 A

지난주 디왈리 축제( 인도 명절 휴일)주간이었습니다.

다음주 부터 정상 출고 됩니다. 
감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 출고는 되었으나 휴일로 배송지연중이라고 하셨는데 그럼 10/9 주문건이 아직 발송조차 안됐다는 얘기인가요? 제품 수배 지연에 대한 안내도 못받았습니다. 지연이 얼마나 있었는지 설명 부탁드립니다. 그리고 축제기간은 찾아보니 20일부터라고 나와있는데 주문 후 열흘동안 제품이 인도에서 발송조차 안된건가요?
답변 A

안녕하세요

 

불편드려 죄송합니다

 

제품 수배에 지연이 있었으며 

 

https://www.1cent.cc/notice/11  (인도휴일)

 

휴일로 인한 우체국 영업중지로 인한 지연입니다

 

부디 너른 양해 부탁 드립니다

 

아직 미발송중이니 취소를 원하실 경우 연락 부탁드립니다

 

잘 부탁 드립니다

문의내용 Q 10/9 주문했는데 아직 shiptrack 배송 추적 시 아무것도 뜨지 않습니다 확인 부탁드립니다
답변 A

안녕하세요

 

불편드려 죄송합니다


구매하신 제품 수배에 지연이 있었으며, 지난주 출고는 되었으나 인도 현지 휴일로 인하여 배송지연중입니다. 

인도 현지 디왈리축제 휴일이 23일까지입니다

 

다음주에 트래킹 확인 되십니다

 

잘 부탁 드립니다

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
문의내용 Q 평균 배송기일 문의드립니다
답변 A

 

국제 배송 절차 안내

  1. 구매 완료 후 출고 요청

    • 구매가 완료되면 당일 출고 요청이 진행됩니다.
    • 소요 기간: 1일
  2. 창고 출고 작업

    • 창고에서 출고 작업이 진행됩니다.
    • 소요 기간: 1~2일
  3. 인도 국제 집화 센터로 이동

    • 상품이 출고되어 인도의 국제 집화 센터로 이동합니다.
    • 이 시점부터 배송 송장이 순차적으로 입력됩니다.
    • 소요 기간: 2~3일
  4. 항공 발송 대기 및 항공 배송

    • 공항에서 발송 대기 후 항공으로 발송됩니다.
    • 한국까지의 배송 기간은 약 7~10일이 소요되며, 항공 운항 스케줄에 따라 변동될 수 있습니다. (사전 확인 불가)
    • 소요 기간: 7~10일
  5. 한국 공항 도착 및 통관 절차

    • 한국 공항에 도착한 후 세관에서 통관 절차가 진행됩니다.
    • 통관 절차는 상황에 따라 1~3일이 소요되며, 통관이 밀려있는 경우 최장 4~5일까지 소요될 수 있습니다.
    • 소요 기간: 1~3일 (최대 5일)
  6. 통관 완료 후 최종 배송

    • 통관이 완료되면 우체국으로 인계되어 최종 배송지로 배송됩니다.
    • 소요 기간: 2~3일

추가 안내 사항

  • 총 예상 배송 기간: 영업일 기준 약 12~14일 소요
  • 배송 상황에 영향을 미치는 요소: 출발국가 및 도착국가의 휴일 등의 요인에 따라 배송 기간이 다소 달라질 수 있습니다.
  • 배송 추적 가능 시점: 인도 국제 집화 센터로 이동한 후부터 배송 추적이 가능합니다.
  • 배송 추적이 ‘발송 준비’ 상태에서 멈춰있는 경우: 이는 인도 공항에서 항공 배송이 시작된 상태입니다. 국제 표기 방식으로 인해 ‘발송 준비’로 표시될 수 있으며, 항공 배송 기간 중에는 배송 추적 정보가 갱신되지 않을 수 있습니다.
  • 항공 배송 기간 중 배송 추적 갱신: 항공 배송 기간은 약 7~10일 소요되며, 항공 운항 스케줄 또는 한국의 통관 절차에 따라 갱신이 지연될 수 있습니다.

추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.